Moodle - FAQ UE "Durabilité, numérique et IA : enjeux citoyens"

1. Je ne parviens pas à me connecter à l’UE sur Moodle. Je ne trouve pas l’UE / le lien vers l’UE (onglet Mon tableau de bord) ne fonctionne pas (message « cours actuellement non disponible).

Sur Moodle, il faut cliquer sur l’onglet Mes cours et ensuite chercher et cliquer sur la vignette Enjeux citoyens – Présentation & Accès (Start).

Vous pouvez également utiliser le lien direct : UE - Durabilité, Numérique et IA : enjeux citoyens

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter (pas de vignette correspondante sur Moodle, lien direct ne fonctionnant pas), envoyez un message accompagné d’une capture d’écran de votre profil Moodle (encadré avec informations détaillées, voir exemple ci-dessous) via ce formulaire : https://san.freshdesk.com/support/tickets/new

2. Je ne parviens pas à visionner les vidéos proposées dans Moodle, des liens me renvoient sur YouTube et je n’ai pas accès aux informations/exercices des vidéos.

Le problème de lecture des vidéos (et autres contenus « H5P ») est lié à l’utilisation du navigateur Safari sur Mac ou bien de l’application Moodle sur tablette ou GSM. La solution est d’utiliser un autre navigateur (Chrome, Firefox).

3. Je pense avoir terminé l’UE mais ne suis pas sûr d'avoir tout réalisé. Comment puis-je être sûr que mon UE est bien validée ? (Future note de 20/20)

Si vous avez bien obtenu les 3 badges, vous avez terminé l'UE (et donc une future note de 20/20).

Vous pouvez vérifier en allant sur votre profil (en haut à droite de l'écran). Ensuite, sous l’encadré "Informations détaillées".

Concernant la note de 20/20, en fonction des départements, elle devrait apparaître dans votre relevé après l’échéance fixée pour réaliser l’ensemble de l’UE (après le 14 juin). Ne vous inquiétez donc pas.

4. J’ai terminé le parcours Moodle Durabilité mais je n’ai pas reçu mon badge. Comme j’ai réussi le test d’introduction sur le développement durable (> 80%), je suis passé directement à l’activité de clôture du chapitre 1.

Il s’agit en effet d’un dysfonctionnement au niveau de l’attribution du badge du parcours Durabilité qui sera corrigé dans le futur.

En attendant, voici les deux possibilités pour obtenir votre badge :

• Soit envoyer un message à l’adresse uenumerique@hepl.be pour demander votre badge à l’équipe de l’UE validera manuellement les activités du chapitre 1 devenues facultatives (hors périodes de congé scolaire)
• Soit réaliser les activités du chapitre 1 devenues facultatives

5. Je ne parviens pas à poursuivre mon parcours et accéder à l’activité suivante alors que je pense avoir terminé l’activité précédente.

(Exemple : dans le parcours Durabilité, impossible de commencer les activités du chapitre 3 après l’activité de clôture du chapitre 2)

Dans tous les cas rencontrés jusqu’à présent, la raison était qu’au moins une des activités précédentes n’avait pas été entièrement réalisée ou validée.

Nous vous invitons donc à les vérifier en affichant l’index du cours (barre latérale à gauche de l’écran, voir captures ci-dessous).

Si une activité n’est pas terminée/validée, la bulle correspondante dans l’index ne sera pas verte.

6. Je ne parviens pas à accéder aux activités d’un des trois parcours thématiques sur Moodle (exemple : IA). Un message d’erreur s’affiche dans un encadré rouge.

Dans tous les cas rencontrés jusqu’à présent, il s’agit d’un « bug » Moodle momentané et généralisé. Si vous êtes confronté à cette difficulté, nous vous invitons à envoyer un message accompagné d’une capture d’écran via ce formulaire : https://san.freshdesk.com/support/tickets/new

Par ailleurs, ce bug n’affecterait que le paragraphe d’introduction du parcours concerné. Vous devriez pouvoir accéder aux différentes activités via l’index du cours à barre latérale que vous pouvez afficher à gauche de votre écran (voir captures ci-dessous).

7. J’ai besoin des informations sur les modalités pratiques de l’UE (conditions de réussite, échéances, contacts en cas de difficultés). Je n’ai pas reçu ces informations via l’École Virtuelle (ou bien j’ai effacé / je ne retrouve plus le message).

Vous trouverez ci-dessous le fichier PDF envoyé en janvier et en février par les secrétariats de département.